1. 你们的药品质量怎么样呢?

　　首先我们是正规肿瘤药房，主要经营孟加拉碧康Beacon、孟加拉珠峰Everest制药、孟加拉伊思达Incepta药厂、华制药、辉瑞制药、GSK、阿斯利康、赛诺菲、雅培、迈兰制药、默克、NATCO、Zydus Cadila、Sun Pharma、Glenmark等国际公司品牌，由训练有素的专业团队对包装进行特殊护理，在向国内外的患者发送药物时使用最好的包装材料，并进行随机检查，以确保每次都100%符合要求。

　　2. 我需要的药品你们都有货吗?

　　我们公司经营品种达10000多种药品，基本涵盖了常见的药品和制剂。平台只展现部分常用药品，如果您发现平台没有所需要的药品，可咨询网站右侧的客服人员。

　　3. 你们药品价格为什么这么便宜，有些甚至比代购便宜一半以上?

　　药房自建平台，没有中间公司或个人代购加价。通过廉价优质的孟加拉药品为更多人带来健康是我们的荣幸。

　　4. 付款后多久能收到货物?

　　订单确认无误后，一般当天或第二天通过EMS发货，中国不同省份和地区到货有差别，普遍到货时间在8-15天。

　　5. 药品进入中国海关会查吗?

　　各地区海关监管力度不同，如地址在敏感地区客服会通知您更换邮寄地址。万一被海关扣留，需要您提供患者病历、发票(我们提供)，补交关税，这属于不可控因素希望您能够谅解。如邮寄药品过多，希望您联系客服分多个包裹邮寄降低被扣风险。

　　6. 患者服药后出现不良反应怎么办?

　　服用药品尤其是处方药都有一定几率产生不良反应，购买前请咨询当地医生并仔细阅读药品说明书。商城可以保证药品来源正规可靠，并且药品在有效期内。平台不做诊断，不保证服药后是否会产生不良反应。一旦出现突发情况请及时联系当地医生处理，以免耽误最佳就诊时间。

　　7. 可以退货吗?

　　退货请及时联系客服，药品没发出之前可以免费退货。邮寄过程中退货运费不能退还。药品签收后为保证其他客户的利益和安全不支持退货。

　　8. 网店的支付方式有哪些?

　　为方便中国客户购买药品，已开通支付宝扫码。打款后请将截图和订单编号发送给在线客服(9:00-21:00)即可。如客服不在线或者上传截图失败请联系客服处理。

　　9. 仿制药和原厂药品有什么区别?

　　正规药厂生产的仿制药由于绕开专利所以价格只有原厂药的几分之一甚至几十分之一。但是成分和药效和原厂药几乎相同。

　　10. 我可以直接去你们药店购买吗?

　　非常欢迎，您可以通过网站地址找到我们药房。

　　11. 平台产品如何购买?

　　在平台联系客服或者添加客服微信咨询购买!

　　注意事项：

　　a、中国客户平台统一发EMS国际快递，每个包裹200人民币邮费，每个包裹最多发5瓶，超过5瓶请多次下单。

　　b、汇款后一定要点击网站右下角咨询图标，将订单号和汇款截图发送给平台工作人员，否则订单一直会处于未支付状态无法发货。

　　c、微信咨询客户太多，添加微信请备注您的需求。

　　d、有些药品如吉三代、癌症靶向药等服用期间不能中断,建议一次买足一个疗程或2瓶以上，以防发生特殊情况中断用药。